Question 1

Qu’est-ce que SwissPlanif, concrètement ?

Accepted Answer

Un logiciel de planification d’équipes hébergé en Suisse. Vous y construisez les plannings, l’équipe les reçoit, pointe ses heures, pose ses absences et échange ses créneaux ; vous en sortez les heures et un fichier pour votre logiciel de paie. Les règles de temps de travail sont vérifiées pendant que vous planifiez, et une IA souveraine peut proposer un planning à partir d’une consigne écrite — proposer, jamais décider seule.

Question 2

C’est fait pour quel type d’entreprise ?

Accepted Answer

Pour toute organisation qui met des personnes sur des créneaux : restauration, commerce, santé, sécurité, industrie, ferroviaire, événementiel, services. Les règles de temps de travail et les postes se configurent par secteur, sans version différente du produit. Les quatre paliers tarifaires suivent les classes de taille officielles suisses, de 1 à plus de 250 employés.

Question 3

Qu’est-ce que je peux faire dès le premier jour ?

Accepted Answer

Créer votre organisation, ajouter vos sites et vos postes, importer vos employés depuis un fichier existant, construire une première semaine et la publier. La pointeuse, les demandes d’absence et les échanges de créneaux sont disponibles immédiatement — rien n’est à activer par nos soins. L’essai de 14 jours ouvre toutes les fonctionnalités des paliers supérieurs pour que vous jugiez le produit entier.

Question 4

Quels pays sont couverts ?

Accepted Answer

Suisse, Allemagne et Autriche : le jeu de règles de temps de travail se choisit par juridiction, et un site peut porter ses propres règles. Les montants sont en francs suisses, les dates et heures calculées sur le fuseau Europe/Zurich. Rien n’empêche d’utiliser le produit ailleurs, mais nous ne prétendons pas couvrir le droit du travail d’un autre pays.

Question 5

En quelles langues fonctionne le produit ?

Accepted Answer

Français, allemand, italien et anglais. Chacun choisit la sienne dans son profil : le même planning se lit en allemand pour un collègue et en français pour vous, y compris les avertissements de conformité et les e-mails envoyés à l’équipe.

Question 6

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Pas encore sur l’App Store ni sur Google Play — nous ne publierons pas une date que nous ne tenons pas. En attendant, le produit s’utilise depuis le navigateur du téléphone : planning personnel, pointage, demandes d’absence et messages y sont prévus pour un écran de téléphone. Les applications natives iOS et Android sont développées et testées, mais tant qu’elles ne sont pas en ligne, nous les présentons comme ce qu’elles sont : à venir.

Question 7

Est-ce que ça marche sans connexion ?

Accepted Answer

Non. Chaque action — ouvrir un planning, pointer, valider une absence — passe par le serveur, parce que c’est lui qui garantit qu’une même personne ne se retrouve pas sur deux créneaux en même temps. Sur un site sans réseau fiable, prévoyez la pointeuse partagée sur une tablette connectée en Wi-Fi plutôt qu’un pointage depuis un téléphone en zone blanche.

Question 8

Je gère plusieurs sites. C’est prévu ?

Accepted Answer

Oui, à partir du palier Petite. Chaque site a ses créneaux, ses postes et peut appliquer son propre jeu de règles de temps de travail — utile quand deux établissements dépendent de conventions différentes. Un employé peut travailler sur plusieurs sites ; ses heures et sa conformité se calculent sur l’ensemble, pas site par site.

Question 9

Qui voit quoi ? Comment marchent les droits ?

Accepted Answer

Trois rôles de base — administrateur, manager, employé — et, par-dessus, des niveaux d’accès que vous définissez. Un niveau affine un rôle : vous cochez, action par action, ce qu’il a le droit de faire parmi une centaine de gestes répartis en dix domaines, et vous fixez ce qu’il voit — toute l’organisation, seulement ses sites, ou seulement ses propres fiches. Les niveaux se renomment. Sans rien toucher, chacun garde exactement les droits que le produit livrait déjà.

Question 10

En quoi c’est mieux qu’un fichier Excel ?

Accepted Answer

Un tableur ne vous dit pas qu’un employé n’a que neuf heures de repos entre deux services, ne prévient pas l’équipe quand vous déplacez un créneau, et ne sait pas si quelqu’un a vraiment travaillé ce jour-là. Ici, les règles sont vérifiées pendant que vous planifiez, la publication notifie les personnes concernées, le pointage alimente les heures, et l’export paie part de ces heures — pas d’une recopie manuelle.

Question 11

Comment on construit un planning ?

Accepted Answer

Vous ouvrez la grille en jour, semaine ou mois, et vous posez les créneaux à la souris : cliquer sur une case pour créer, glisser pour déplacer, tirer le bord pour rallonger. La hauteur d’un bloc correspond à sa durée, la couleur au poste ou au site selon ce que vous affichez. Le coût de la semaine et le total d’heures par personne se recalculent pendant que vous bougez les blocs.

Question 12

Comment marche la génération de planning par IA ?

Accepted Answer

Vous écrivez la consigne en langage courant — « couvrir la semaine, deux personnes le samedi soir, Marie pas le lundi ». Un modèle souverain en extrait des contraintes lisibles, que vous voyez avant de lancer. Un solveur d’optimisation, pas un modèle de langage, place ensuite les créneaux ; il rend une proposition, la liste de ce qu’il a respecté et la liste de ce qu’il n’a pas pu. Rien n’est écrit dans votre planning tant que vous n’avez pas accepté.

Question 13

Est-ce que l’IA décide à ma place ?

Accepted Answer

Non, et c’est une règle de conception, pas un réglage : l’IA propose, elle n’applique jamais. Une génération produit un brouillon que vous acceptez, modifiez ou jetez. Les agents automatiques, eux, ont trois niveaux — suggérer seulement, agir après votre validation, agir seuls — et c’est vous qui choisissez le niveau, agent par agent. Aucune décision touchant un employé n’est prise sans trace de qui l’a validée.

Question 14

Que se passe-t-il si mon planning enfreint une règle ?

Accepted Answer

Vous êtes averti, jamais bloqué. Repos quotidien trop court, maximum journalier ou hebdomadaire dépassé, chevauchement, travail de nuit non autorisé, compétence manquante, personne indisponible, jour férié, créneau resté sans titulaire : chaque cas est signalé sur le créneau fautif, avec la personne concernée. Vous restez libre de publier — un imprévu du terrain vaut mieux qu’un logiciel qui refuse d’enregistrer la réalité — mais vous publiez en connaissance de cause.

Question 15

Comment pourvoir un créneau que personne ne prend ?

Accepted Answer

Laissez-le sans titulaire : il devient un créneau ouvert, visible par les employés qui peuvent s’y porter candidats. Vous voyez la file des candidatures et vous choisissez. Au moment où vous attribuez le créneau, les autres candidatures sur ce même créneau sont refusées automatiquement dans la même opération — il n’existe aucun instant où deux personnes croient l’avoir obtenu.

Question 16

Les employés peuvent-ils échanger leurs créneaux entre eux ?

Accepted Answer

Oui, et le manager garde la main. Quelqu’un propose son créneau, un collègue l’accepte, puis le manager valide ou refuse. Le créneau ne change de titulaire qu’à la validation : entre-temps, le planning affiché reste vrai, et personne ne se présente au travail sur la foi d’un échange jamais approuvé.

Question 17

Comment gère-t-on les absences ?

Accepted Answer

L’employé dépose une demande en choisissant le type — congé payé, maladie, sans solde, congé parental, autre — les dates et, s’il le souhaite, un motif. Vous validez ou refusez ; la personne est prévenue. Une absence validée libère les créneaux qu’elle recouvre, pour que la grille ne montre jamais quelqu’un de planifié un jour où il est absent. Le solde de congés se met à jour sur le type concerné.

Question 18

Les employés peuvent-ils indiquer leurs disponibilités ?

Accepted Answer

Oui : chacun déclare ses plages hebdomadaires récurrentes et peut marquer celles qu’il préfère. La distinction compte — « je peux » et « j’aimerais » ne pèsent pas pareil quand le solveur cherche une solution. Si votre organisation préfère garder la main, la saisie par les employés se désactive dans les réglages d’équipe.

Question 19

Que change le fait de « publier » un planning ?

Accepted Answer

Tant qu’un planning est en brouillon, vous seul le voyez. La publication le rend visible à l’équipe et envoie à chaque personne concernée sa semaine — la sienne, pas celle des autres. Si vous modifiez ensuite un créneau déjà publié, le planning bascule en « modifié » : vous savez qu’un écart existe entre ce que l’équipe a reçu et ce qui est affiché, et vous republiez quand vous êtes prêt.

Question 20

Je refais la même semaine tout le temps. Je peux la réutiliser ?

Accepted Answer

Oui, de deux manières. Un modèle de créneau enregistre un horaire type — « service du soir, 17 h–23 h, cuisine » — que vous reposez en un geste. Une semaine type enregistre toute une semaine de l’équipe et la rejoue sur la période de votre choix. Dans les deux cas, ce qui est reposé reste un brouillon que vous ajustez avant de publier.

Question 21

Est-ce que je vois ce que coûte mon planning ?

Accepted Answer

Oui. Le coût du travail planifié se calcule à partir des taux de vos employés et s’affiche pendant que vous construisez la semaine. Si vous disposez d’un historique de chiffre d’affaires, le rapport masse salariale sur recettes apparaît à côté de votre cible. Sans historique, nous affichons « prévision indisponible » plutôt qu’un ratio inventé.

Question 22

Comment un employé pointe ses heures ?

Accepted Answer

Il ouvre la pointeuse et appuie sur « arrivée », puis sur « départ » en fin de service. L’heure enregistrée est celle du serveur, pas celle du téléphone. Si le site a un périmètre défini et que la personne a accepté le partage de position, le pointage indique s’il a eu lieu dans la zone ou en dehors — l’information est signalée au manager, elle n’empêche jamais de pointer.

Question 23

Peut-on pointer sur une tablette partagée ?

Accepted Answer

Oui. Une tablette fixée dans l’établissement devient une pointeuse : chacun saisit son code personnel, qui n’est jamais stocké en clair mais haché avec l’algorithme recommandé pour les mots de passe. Comme l’appareil est déclaré pour ce site, la présence est attestée par la tablette elle-même : aucune position de l’employé n’est demandée ni conservée.

Question 24

Vous géolocalisez les employés ?

Accepted Answer

Seulement si l’employé y consent, et seulement au moment d’un pointage — jamais en continu, jamais en arrière-plan. La position sert à répondre à une question binaire : ce pointage est-il dans le périmètre du site ? Les coordonnées sont effacées automatiquement au bout de trente jours ; le résultat « dans la zone » ou « hors zone » reste, lui, attaché au pointage. Le consentement se retire à tout moment.

Question 25

Comment je sors les heures du mois ?

Accepted Answer

Le rapport d’heures agrège les pointages de la période par personne : heures travaillées, écarts avec le planifié, majorations de nuit ou de dimanche selon votre jeu de règles. Vous le consultez à l’écran, le téléchargez, ou vous le transformez directement en fichier pour votre logiciel de paie.

Question 26

Quels formats d’export de paie sont disponibles ?

Accepted Answer

Un format générique, plus Crésus, Abacus, SwissSalary et Bexio. Pour Abacus et SwissSalary, les codes de genre de salaire sont paramétrables : vous alignez « heures de nuit » ou « majoration dimanche » sur les codes de votre plan comptable, une fois, et les exports suivants sortent prêts à être importés.

Question 27

Le produit repère-t-il les anomalies de pointage ?

Accepted Answer

Oui, et il les liste au lieu de les corriger dans votre dos. Pointage aberrant, pointage hors zone, pointage fait pour quelqu’un d’autre, écart de masse salariale, violation de règle, signaux d’épuisement, trou de couverture, dépassement de budget : chaque anomalie arrive avec son niveau de gravité et vous la traitez — accusée de réception, écartée ou résolue.

Question 28

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Quatre paliers alignés sur les classes de taille officielles suisses. Micro, de 1 à 9 employés : 129 CHF par mois, forfait. Petite, de 10 à 49 : 16 CHF par employé et par mois, minimum 160 CHF. Moyenne, de 50 à 249 : 13 CHF par employé, minimum 790 CHF. Grande, au-delà de 250 : sur devis, à partir de 10 CHF par employé. Le calculateur de la page Tarifs donne le montant exact pour votre effectif avant toute inscription.

Question 29

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui, quatorze jours, sans carte bancaire à l’inscription. Pendant l’essai, toutes les fonctionnalités des paliers supérieurs sont ouvertes — y compris celles que votre palier final n’inclura pas — pour que vous jugiez le produit entier et pas une version de démonstration.

Question 30

Pourquoi pas de version gratuite permanente ?

Accepted Answer

Parce qu’une version gratuite se finance toujours quelque part : en bridant le produit, en revendant de la donnée, ou en faisant payer le reste plus cher. Dès le premier palier, vous avez le planning complet, le copilote, la pointeuse et les contrôles de conformité. Nous préférons un prix public et un produit entier à une version amputée.

Question 31

Qui compte comme « employé » sur la facture ?

Accepted Answer

Les employés actifs de votre organisation. Une personne archivée ne compte plus. Les comptes purement administratifs qui ne sont pas des employés ne sont pas comptés non plus. Concrètement, c’est l’effectif que vous planifiez, pas le nombre de connexions ni le nombre d’appareils.

Question 32

Mon effectif bouge tous les mois. Que devient ma facture ?

Accepted Answer

Lorsque l’ajustement automatique est activé sur votre abonnement, l’effectif actif détermine le palier et les unités facturées, dans la limite du palier minimum que vous avez choisi. Une hausse est ajustée au prorata sur la facture suivante ; une baisse prend effet à la prochaine échéance, sans facture rétroactive. Les contrats sur devis et les cas nécessitant une vérification ne changent jamais tout seuls.

Question 33

Qu’apporte l’engagement annuel ?

Accepted Answer

Dix pour cent de moins sur l’équivalent mensuel affiché, sur tous les paliers. Le montant annuel complet est indiqué dans le calculateur avant l’inscription, pour que vous compariez les deux cadences sur des chiffres, pas sur une promesse.

Question 34

Comment on paie ?

Accepted Answer

Par carte ou par TWINT, en francs suisses, via Stripe. Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe : votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs et nous ne le stockons pas. Depuis les réglages de facturation, vous ouvrez le portail Stripe pour changer de moyen de paiement ou récupérer vos factures.

Question 35

Où sont mes factures ?

Accepted Answer

Dans le portail de facturation Stripe, accessible depuis Réglages → Facturation : chaque facture émise y est consultable et téléchargeable, avec l’historique des paiements. Les montants sont libellés en francs suisses et reprennent la raison sociale et l’adresse que vous avez renseignées au moment du paiement.

Question 36

Si un paiement échoue, vous me coupez l’accès ?

Accepted Answer

Non. Tant que le recouvrement suit son cours, l’organisation continue de travailler normalement — lecture et écriture — et un bandeau vous signale la situation. Couper une équipe de son planning parce qu’une carte a expiré ferait plus de dégâts que le retard de paiement lui-même.

Question 37

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Vous gardez l’accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, l’organisation passe en lecture seule : vous consultez et vous exportez encore vos données, vous ne créez plus. Rien n’est effacé le jour de la résiliation — ce qui doit disparaître part selon les durées de conservation publiées, ou quand vous en faites la demande.

Question 38

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

En Suisse, chez Infomaniak : base de données, fichiers, sauvegardes et modèles de langage souverains tournent dans leurs datacenters suisses. La liste complète des tiers pouvant traiter une donnée — ce qu’ils traitent, depuis quel pays, et s’ils restent actifs en mode souveraineté stricte — est publiée et versionnée sur notre page Sous-traitants.

Question 39

Comment êtes-vous sûrs que je ne verrai jamais les données d’un autre client ?

Accepted Answer

L’isolation est appliquée par la base de données elle-même, pas seulement par le code applicatif. Chaque table porte l’identifiant de l’organisation et PostgreSQL filtre les lignes au niveau du moteur, sous un rôle qui ne peut pas contourner cette règle. Autrement dit, une requête qui oublierait le filtre ne rendrait rien : l’erreur de programmation la plus banale ne peut pas devenir une fuite entre clients.

Question 40

Qui, chez vous, peut voir mes plannings ?

Accepted Answer

Personne dans le cours normal du service : l’application ne donne à notre équipe aucun écran pour parcourir vos données. Un accès technique direct reste possible pour l’exploitation et la maintenance de l’infrastructure, comme chez tout hébergeur ; il est limité aux personnes qui en ont besoin. Toute action réalisée dans l’application, elle, laisse une trace nominative dans votre journal d’audit.

Question 41

Proposez-vous la double authentification ?

Accepted Answer

Oui, par application d’authentification — le code à six chiffres qui change toutes les trente secondes. L’activation prend une minute dans les réglages de sécurité et vous recevez des codes de secours à garder au coffre. Nous la recommandons fortement aux administrateurs et aux managers, mais nous ne l’imposons à personne : un employé bloqué dehors un dimanche matin parce qu’il a changé de téléphone, c’est un problème réel, pas une hypothèse.

Question 42

Comment les mots de passe sont-ils protégés ?

Accepted Answer

Ils ne sont jamais stockés. Seule une empreinte calculée avec argon2id — l’algorithme recommandé aujourd’hui pour cet usage, coûteux en mémoire et donc en matériel d’attaque — est conservée. Nous ne pouvons pas vous redonner votre mot de passe, seulement vous permettre d’en définir un nouveau.

Question 43

Combien de temps reste-t-on connecté ?

Accepted Answer

Une session inactive expire au bout de trente jours, et aucune session ne dépasse quatre-vingt-dix jours, même en usage quotidien : au-delà, il faut se reconnecter. Vous voyez vos sessions ouvertes dans vos réglages de sécurité et vous pouvez en fermer une à distance — utile le jour où un téléphone disparaît.

Question 44

Qu’est-ce qui est tracé, et pendant combien de temps ?

Accepted Answer

Les actions qui comptent : création, modification et suppression sur les plannings, les employés, les absences, les accès, les réglages, ainsi que les décisions assistées par IA. Chaque entrée porte l’auteur, la date, l’objet concerné et ce qui a changé. Le journal se consulte et se filtre depuis l’application, et il est conservé dix ans, la durée retenue par le droit comptable suisse.

Question 45

Et si le serveur brûle ? Vous sauvegardez ?

Accepted Answer

Chaque nuit, la base et les fichiers sont exportés, chiffrés avec une clé publique avant même de quitter la machine, puis déposés sur un stockage objet. La clé privée qui permettrait de les relire n’est pas sur le serveur sauvegardé : une copie volée reste illisible. Une sauvegarde qui échoue est signalée plutôt que silencieuse — une sauvegarde qu’on croit faite est pire que pas de sauvegarde du tout.

Question 46

Quels tiers interviennent dans le service ?

Accepted Answer

La liste est publique et datée. Pour chacun : ce qu’il traite, dans quel pays, s’il est indispensable au fonctionnement ou activable à votre choix, et ce qu’il devient en mode souveraineté stricte. L’hébergement et les modèles souverains sont en Suisse ; le paiement passe par Stripe en Irlande ; les services optionnels — IA frontière, notifications mobiles, outil de support — sont signalés comme tels, avec leur pays et leur mécanisme de transfert.

Question 47

Que se passe-t-il en cas d’incident de sécurité ?

Accepted Answer

Nous vous notifions sans retard injustifié après en avoir pris connaissance, avec les éléments dont nous disposons à ce moment-là plutôt qu’après des semaines d’analyse — c’est l’engagement écrit dans notre contrat de sous-traitance. C’est ensuite à votre organisation, responsable du traitement, d’apprécier l’obligation de notifier l’autorité et les personnes concernées ; les éléments du journal d’audit servent à instruire le dossier.

Question 48

Qu’est-ce que les modes de souveraineté ?

Accepted Answer

Trois postures, choisies par votre organisation. Souveraineté suisse stricte : seuls les modèles hébergés en Suisse sont utilisables, et toute fonctionnalité qui exigerait un traitement à l’étranger est désactivée plutôt que dégradée en silence. Priorité suisse, le réglage par défaut : le traitement reste suisse, et une fonctionnalité qui sortirait de ce cadre demande votre accord explicite. IA internationale activée : vous autorisez, pour les fonctionnalités concernées, des modèles de fournisseurs hors de ce périmètre.

Question 49

Quels modèles d’IA utilisez-vous ?

Accepted Answer

Par défaut, des modèles ouverts exécutés sur l’infrastructure suisse d’Infomaniak — c’est là que partent les plannings, les prénoms et les consignes écrites. Chaque appel passe par une passerelle interne qui décide, fonctionnalité par fonctionnalité, quel fournisseur a le droit de traiter quoi ; aucune partie de l’application ne peut appeler un fournisseur directement.

Question 50

Et les modèles américains ? Vous les utilisez ?

Accepted Answer

Seulement si votre organisation l’a explicitement autorisé, fonctionnalité par fonctionnalité, et jamais par défaut. Il faut le dire nettement : l’inférence de ces modèles peut s’exécuter hors de l’Union européenne et hors de Suisse, encadrée par des clauses contractuelles types. Tant que l’autorisation n’est pas donnée, la fonctionnalité concernée fonctionne avec un modèle souverain ou reste désactivée — elle ne bascule jamais en douce.

Question 51

Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?

Accepted Answer

Nous n’entraînons aucun modèle sur vos données, et nous ne les vendons ni ne les partageons à cette fin. Les fournisseurs de modèles que nous utilisons sont liés par des contrats de sous-traitance qui interdisent l’usage des contenus soumis pour leur propre entraînement. Ce que nous contrôlons directement, c’est le fait de n’envoyer une donnée qu’à un fournisseur que votre organisation a autorisé.

Question 52

Puis-je savoir ce que l’IA a fait et pourquoi ?

Accepted Answer

Oui. Chaque décision assistée par IA qui touche une personne est enregistrée avec le modèle utilisé, ce qui lui a été soumis, ce qu’il a répondu, et l’action retenue. C’est ce qui permet, six mois plus tard, de répondre à un employé qui demande pourquoi il s’est retrouvé sur ce créneau — et d’y répondre avec une trace, pas avec une reconstitution.

Question 53

Puis-je utiliser le produit sans aucune IA ?

Accepted Answer

Oui. Les fonctionnalités d’IA se désactivent une par une, et le mode souveraineté stricte coupe d’office tout ce qui exigerait un traitement hors de Suisse. La planification, le pointage, les absences, la conformité et les exports fonctionnent entièrement sans IA : ce sont des calculs déterministes, pas des suggestions de modèle.

Question 54

L’usage de l’IA est-il inclus ou facturé à part ?

Accepted Answer

Inclus. Chaque palier comprend une enveloppe mensuelle, dont le volume figure dans le comparatif de la page Tarifs. Chaque appel est mesuré — modèle, volume, coût estimé, durée — et rattaché à votre organisation, pour que la consommation soit une donnée observable et non une surprise en fin de mois.

Question 55

Quelles règles de temps de travail sont vérifiées ?

Accepted Answer

Celles de votre jeu de règles actif : maximum journalier et hebdomadaire, repos minimum entre deux services, seuil et durée de pause, plage de nuit, majorations de nuit et de dimanche, jours de vacances minimum, nombre maximal de jours consécutifs. Le jeu se choisit par juridiction et par secteur, et un site peut appliquer le sien. À défaut de réglage, un socle prudent s’applique — dix heures par jour, onze heures de repos, pause après six heures.

Question 56

Gérez-vous les conventions collectives ?

Accepted Answer

Le produit embarque un registre de référence de 86 conventions suisses recensées auprès du SECO, avec leur champ d’application, les cantons couverts et leur échéance. Vous rattachez votre organisation ou un site à l’une d’elles pour en dériver le jeu de règles. Disons-le franchement : ce registre est une aide à la configuration, pas un avis juridique, et chaque valeur reprise mérite une relecture par qui connaît votre convention.

Question 57

Êtes-vous conformes à la nLPD et au RGPD ?

Accepted Answer

Le produit est construit sur ces deux textes : contrat de sous-traitance disponible, registre des sous-traitants public, durées de conservation publiées et réellement appliquées par une purge automatique, droits d’accès et d’effacement outillés dans l’application. Nous ne parlons pas de « certification » : aucune autorité ne certifie la conformité nLPD, et nous n’allons pas inventer un tampon qui n’existe pas.

Question 58

Et le règlement européen sur l’IA ?

Accepted Answer

Il s’applique quand vous opérez dans l’Union — en Allemagne ou en Autriche, par exemple. Une organisation active uniquement en Suisse relève de la nLPD, pas de ce règlement. Nous ne faisons pas de différence dans le produit : chaque décision assistée par IA touchant un employé est journalisée avec son modèle, ses entrées, sa sortie et l’action retenue, qu’elle soit exigée par le règlement ou seulement par le bon sens.

Question 59

Un employé demande ses données, ou leur effacement. Comment je fais ?

Accepted Answer

Deux boutons, pas un projet. L’export produit un fichier reprenant ce que le produit détient sur cette personne. L’effacement remplace les données identifiantes par des valeurs neutres et vide les contenus libres, tout en conservant ce que la loi impose de garder — les pointages pour la durée comptable, la preuve qu’une décision a eu lieu sans son contenu. L’organisation entière dispose du même export, en une fois.

Question 60

Combien de temps gardez-vous les données ?

Accepted Answer

Chaque durée est publiée et tenue par une purge automatique quotidienne, pas par une intention. Coordonnées de géolocalisation d’un pointage : trente jours. Pointages et rapports d’heures : cinq ans, la durée comptable suisse. Journal d’audit et pièces de vente : dix ans. Notifications : quatre-vingt-dix jours. Employé supprimé : trente jours avant anonymisation, le temps qu’un manager puisse revenir sur une erreur.

Question 61

À quoi les employés doivent-ils consentir ?

Accepted Answer

À rien pour utiliser le produit. Cinq usages sont demandés séparément et seulement s’ils servent : partage de position au pointage, photo prise sur la pointeuse partagée, décisions assistées par IA, mesure d’usage, photo de profil. Chacun se donne et se retire indépendamment, et le refus n’empêche jamais de travailler — il désactive l’usage concerné, c’est tout.

Question 62

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Comptez une demi-journée pour une petite structure : créer l’organisation, déclarer les sites et les postes, importer les employés, poser la première semaine. Ce qui prend du temps n’est presque jamais le logiciel, c’est de retrouver la liste à jour des taux horaires et des contrats. Les quatorze jours d’essai servent exactement à ça : faire tourner une vraie semaine avant de décider.

Question 63

Puis-je importer mes employés depuis un fichier existant ?

Accepted Answer

Oui, en CSV ou en Excel, sans avoir à reformater votre fichier. L’import reconnaît les colonnes usuelles, vous montre ce qu’il a compris et vous laisse corriger la correspondance avant d’écrire quoi que ce soit. Les lignes douteuses sont signalées une par une au lieu de faire échouer tout l’import : vous importez ce qui est bon et vous reprenez le reste.

Question 64

Et si mon planning actuel est une feuille papier ?

Accepted Answer

Photographiez-la. La lecture de l’image se fait sur nos modèles hébergés en Suisse — un planning papier contient des noms, il ne part pas à l’étranger pour être déchiffré. Vous obtenez une proposition de créneaux que vous relisez et corrigez avant qu’elle n’atterrisse dans la grille : une photo de travers reste une photo de travers, et nous préférons vous la montrer que l’importer en silence.

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